Политика возврата
Условия возврата денежных средств · Редакция от 15 апреля 2026 г.
1. Общие условия
Lords Supply стремится обеспечить высокое качество оказываемых услуг. В случае возникновения проблем мы готовы рассмотреть запрос на возврат денежных средств в соответствии с настоящей политикой.
2. Случаи когда возврат возможен
- Услуга не была оказана — ресурсы не были доставлены по вине Исполнителя в течение 24 часов с момента оплаты.
- Технический сбой платёжной системы — деньги списаны, но заказ не создан.
- Ошибка до начала исполнения — Заказчик указал неверные данные и обратился за возвратом до начала доставки.
- Двойное списание — средства были списаны дважды за один заказ.
3. Случаи когда возврат невозможен
- Ресурсы были успешно доставлены персонажу Заказчика.
- Заказчик указал неверные данные (ник, координаты, тег гильдии), вследствие чего доставка была выполнена не тому персонажу.
- Гильдия Заказчика была закрытой, вследствие чего доставка стала невозможной, и Заказчик не уведомил об этом заранее.
- Действия администрации Lords Mobile (блокировка аккаунта, изъятие ресурсов) после успешной доставки.
- Прошло более 7 дней с момента оказания услуги.
4. Как запросить возврат
Для инициирования возврата необходимо:
5. Сроки возврата
Возврат осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения основания для возврата тем же способом, которым была произведена оплата:
- Cryptomus — возврат на криптовалютный кошелёк
- PayPal — возврат на PayPal аккаунт
- Enot.io — возврат на карту или СБП
6. Чарджбэк
Просим не инициировать чарджбэк (оспаривание платежа через банк) без предварительного обращения к нам. В случае необоснованного чарджбэка мы оставляем за собой право отказать в дальнейшем обслуживании.
7. Контакты для возврата